常見問題

有關 Store Dollar

當你透過我們的網站購物,您可有資格獲得每筆訂單淨付款的1.5%的回扣(“ Store Dollar”)。淨付款額是指在扣除適用的Store Dollar和MySaverStore提供的任何其他促銷優惠或折扣後的金額。

您可以在我們的網站購物時使用Store Dollar。

Store Dollar僅適用於在我們網站上購買產品。

不可以。Store Dollar 僅適用於在我們網站上購買產品。

有關貨品運送

您下訂單後,我們將在14-21個工作日內交付您的訂單。

訂單滿 $400,我們會提供 免費送貨至香港.  

對於低於 HK$400 及或在香港境外的訂單,需要支付標準運費。

一般情況下,我們會將您的產品發送到您的訂單中指定地址的最近順豐站。

因此,有時您的郵件地址不是順豐站時,快遞公司可能會向您收取附加費。

貨物運送到香港偏遠地區將收取額外的服務費。

當然可以!我們將為您提供追踪號碼。你可通過電子郵件追踪您的包裹。

會的,我們既可以本地運送,也可以運送到您選定的目的地。運輸時間和費用取決於您所在的位置。這可能需要支付額外的運費。

海關申報需要 3-4 星期時間處理及發送, 因為這是個別處理訂單。

有關國際運送的資料,請聯繫我們以尋求幫助。我們非常樂於提供協助。

您(作為客戶)應對您居住國家/地區徵收的所有稅款和關稅負責。

MySaverStore和供貨商對國際海關代理機構持有的任何包裹概不負責,還有MySaverStore和其供貨商也沒任何責任讓客戶知道這些代理機構及其行為。請與您所在國家的海關部門聯繫,以確定其程序及任何可能引起的收費。

有關退貨條款

讓您滿意是我們服務標準。如果您對從 MySaverStore 購買的產品不滿意,則可以在七(7)天內退回未使用及損壞的產品,以換貨或退款。

要獲得退貨資格,您的物品必須是未使用的,並且處於與收到物品相同的狀態。它也必須在原包裝之中。收到您退貨產品後,我們將檢查該產品是否符合我們的退貨政策及/或將Store Dollar退還到您的帳戶中。 

一張訂單只可以退貨一次。

運費和購物優惠券不予退還。

如果七(7)天後我們仍未收到您要退回的產品,我們將保留退貨和退款的權利。

收到您的退換商品後,我們將在7個工作日內處理商品交換。

如果需要退款,則需要三(3)個工作日以 Store Dollar 存入您的帳戶。 

工作日為星期一至星期五,公眾假期除外。 

我們將會向您發送一封電子郵件,以確認收到物品並處理您的退貨或換貨請求。

When your order arrives, please inspect the carton for any damage that may have occurred during shipment. It is normal for the shipping carton to show some wear, however if damage occurred to the item(s) in your shipment, please retain the box, the packing materials and items inside and contact us as soon as possible at Customer.Service@MySaverStore.com for assistance.

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